Política de Devoluciones
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS PARA REPOSICIÓN, CAMBIO O REEMBOLSO
¡Tu completa satisfacción es nuestra prioridad!
Todos los productos comprados en Ave del Paraíso podrán ser devueltos para su reposición, cambio por otro producto del mismo valor, o reembolso, en caso de no cumplir con su entera satisfacción, por medio de un proceso sencillo.
En el caso de recibir un producto defectuoso, así como para productos que no están defectuosos pero que el cliente desea devolver o cambiar por algún motivo, el procedimiento para la devolución es el siguiente:
1. Una vez recibido el producto adquirido, tiene CINCO (5) días naturales para dar aviso a Ave del Paraíso, de su deseo o necesidad de devolver el producto, expresando el motivo de devolución y especificando si requiere su reposición, cambio o reembolso, a través del Centro de Atención a Clientes, por medio del correo electrónico: avedelparaisohierbas@gmail.com, o vía telefónica al (664) 630-0830.
2. Posteriormente, dentro de los primeros TREINTA (30) días naturales, siguientes a su aviso, deberá devolver el producto a Ave del Paraíso por servicio de mensajería privada, utilizando de preferencia la misma compañía de mensajería que le entregó el producto, al domicilio: Paseo Ensenada 1249, int. 2 Colonia Playas de Tijuana, CP 22572, Tijuana, Baja California, México.
3. El comprador, usuario o consumidor cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a Ave del Paraíso, y por consiguiente correrá por cuenta de éste el riesgo por la pérdida, menoscabo, destrucción, etc., del producto devuelto, hasta que el mismo sea recibido por Ave del Paraíso, en el domicilio descrito en el punto anterior.
4. El producto devuelto debe ser recibido por Ave del Paraíso en las mismas condiciones en que éste fue enviado al comprador, consumidor o usuario. Puede haber sido abierto, pero no consumido. Debe estar dentro de la caja o empaque original y sin presentar alteraciones, de lo contrario la devolución no será procedente.
5. Ave del Paraíso se pondrá en contacto con usted, dentro de las primeras 24 horas siguientes a haber recibido el producto devuelto, para confirmar la reposición, cambio de la mercancía, o reembolso del importe del mismo.
6. En el caso de solicitar reposición o cambio del producto, deberá esperar un máximo de 15 días para la recepción del mismo.
7. En el caso de solicitar un reembolso, le haremos llegar el mismo dentro de las siguientes 24 horas. Favor de especificar la vía de depósito, usted tiene las siguientes opciones para el envío del importe solicitado:
a) Devolución a su tarjeta de crédito/débito por el valor de dicho producto.
b) Si su pago fue realizado en efectivo, o mediante depósito directo en ventanilla a la cuenta de Ave del Paraíso, será necesario que proporcione el número de alguna cuenta bancaria a la cual Ave del Paraíso pueda hacer la devolución del importe del producto devuelto.
Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro Centro de Atención a Clientes, (664) 630-0830 o por correo electrónico: avedelparaisohierbas@gmail.com.
¡Tu completa satisfacción es nuestra prioridad!
Todos los productos comprados en Ave del Paraíso podrán ser devueltos para su reposición, cambio por otro producto del mismo valor, o reembolso, en caso de no cumplir con su entera satisfacción, por medio de un proceso sencillo.
En el caso de recibir un producto defectuoso, así como para productos que no están defectuosos pero que el cliente desea devolver o cambiar por algún motivo, el procedimiento para la devolución es el siguiente:
1. Una vez recibido el producto adquirido, tiene CINCO (5) días naturales para dar aviso a Ave del Paraíso, de su deseo o necesidad de devolver el producto, expresando el motivo de devolución y especificando si requiere su reposición, cambio o reembolso, a través del Centro de Atención a Clientes, por medio del correo electrónico: avedelparaisohierbas@gmail.com, o vía telefónica al (664) 630-0830.
2. Posteriormente, dentro de los primeros TREINTA (30) días naturales, siguientes a su aviso, deberá devolver el producto a Ave del Paraíso por servicio de mensajería privada, utilizando de preferencia la misma compañía de mensajería que le entregó el producto, al domicilio: Paseo Ensenada 1249, int. 2 Colonia Playas de Tijuana, CP 22572, Tijuana, Baja California, México.
3. El comprador, usuario o consumidor cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a Ave del Paraíso, y por consiguiente correrá por cuenta de éste el riesgo por la pérdida, menoscabo, destrucción, etc., del producto devuelto, hasta que el mismo sea recibido por Ave del Paraíso, en el domicilio descrito en el punto anterior.
4. El producto devuelto debe ser recibido por Ave del Paraíso en las mismas condiciones en que éste fue enviado al comprador, consumidor o usuario. Puede haber sido abierto, pero no consumido. Debe estar dentro de la caja o empaque original y sin presentar alteraciones, de lo contrario la devolución no será procedente.
5. Ave del Paraíso se pondrá en contacto con usted, dentro de las primeras 24 horas siguientes a haber recibido el producto devuelto, para confirmar la reposición, cambio de la mercancía, o reembolso del importe del mismo.
6. En el caso de solicitar reposición o cambio del producto, deberá esperar un máximo de 15 días para la recepción del mismo.
7. En el caso de solicitar un reembolso, le haremos llegar el mismo dentro de las siguientes 24 horas. Favor de especificar la vía de depósito, usted tiene las siguientes opciones para el envío del importe solicitado:
a) Devolución a su tarjeta de crédito/débito por el valor de dicho producto.
b) Si su pago fue realizado en efectivo, o mediante depósito directo en ventanilla a la cuenta de Ave del Paraíso, será necesario que proporcione el número de alguna cuenta bancaria a la cual Ave del Paraíso pueda hacer la devolución del importe del producto devuelto.
Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro Centro de Atención a Clientes, (664) 630-0830 o por correo electrónico: avedelparaisohierbas@gmail.com.